说这样的话本是很不应该的,但此时此刻真的是我的心声。
五月底,我们迎来了这样一个客户,他在汉阳五里汉城,好像是一个独身的女人,家里还有两个老人。当她们找到我时,我当时正忙,后来按排到了六月中旬。鉴于答应他们的时间比较晚,我在合同中向他们申请减免了300元。
施工第一天,客户说现金不够,在合财签订时并没有付款,我也没有在意,直到下午,我接到了一个自称是他哥哥的电话,他简单问了一下我们的施工,后来就十分坚决的告诉我们,必须重新做。我耐心向了讲了很长时间,但是解决好像没有用,他最后十分明确的跟我说:你们要么就不要做,要做就必须按我说的做!听到他的话,我也开始气愤了!首先,你没有到现场就否定我们的方案,这对我们来讲是不公平的;二,我们不可能按照你的方案施工而还为你承担保修责任,你有方案完全可以不用我们,你只需要工人。我们也不会接受你的方案,更不会为你的方案买单。
解决没有结果,我只能无耐的选择放弃。
后面我就不想说了,其实越说越气愤,最后我们没有与其讲任何条件,我们离开了。在这里,我有几点想说的:
作为防水企业,我们应该有自己的原则与底线,我们不是缺生意,更不是少不了哪一个生意,但是我们要是没有了做生意的原则,我想自讨苦吃的永远是自己。
一,必须与客户做明确的交流,不能再有任何欺骗或者隐瞒。
二,必须与客户签订合约,相互约束,明确责任
三,付款是生意的第一步,没有付款就不是生意
四,公道做事,诚信做人,当你做到了时,遇到的却还是困难时,你可以选择放弃!不能理解你,不能尊重你,你还指望他什么?
对于客户我也有几点想说:
一, 选择很重要。你的选择决定了你后面的一切。如何选择,请睁开你的慧眼,敞开你的心扉
二, 信任很重要。如果你带着不放心,纠结于过程,那么与你合作的也很烦很矛盾。他们在为你工作,当你让他们找不到北时,你也别指望他们带给你惊喜
三, 诚信很重要。与你合作可以是你的朋友,但他们绝对不等同与你的亲人,他们有要求,有戒意。所以你答应他们什么就要做到什么,并请按时按量,只增不减!
四, 做一个有主见的人。
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